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Sigue haciendo su camino el proyecto de Nuestra OMV. El apoyo sobre todo técnico y mediático que buscaba con Martín Varsavsky en el capitulo anterior no ha resultado con lo cual nos tendremos que buscar la vida por nosotros mismos. Más complejo pero no menos posible. Eso sí, me quedo con la idea del local geek-friki-Beers&Blogs-OpenSource-FreeBusiness con punto de venta/atención al cliente.

La parte comercial parece atendida. Porque es mi terreno preferido y porque también es el de muchos. También el aspecto jurídico pinta bien con varios voluntarios, alguno experto y otro rodeado de expertos. Faltan conocimientos técnicos: Telecos. No es que no me interese, al contrario, pero no se puede montar una OMV leyendo la wikipedia 😀

Ahora en adelante, hay la misma estrategia que desde el principio: seguir avanzando, poco a poco, sin prisa ni pausa, para intentar montar esta OMV entre todos y para todos. No sé hasta dónde llegaremos (no siempre los que abren el camino son los que llegan) pero resulte lo que resulte, será una buena experiencia/aventura y un buen ejemplo de cosas que hacer y no hacer para otras futuras iniciativas similares.

También hay la posibilidad de estar en alerta para recuperar alguna OMV que se esté cayendo – ya no hablo de comprar Yoigo cuando Orange se fusione con Telia Sonera 😀 seamos realistas… 😉 . El objetivo es aprovechar el trabajo técnico realizado, toda la plantilla competente e infraestructura creada y darle los retoques necesarios, con brocha más o menos gorda, para aplicarle el concepto “Nuestra OMV”.

Esta opción es interesante y con alta probabilidad de presentarse porque es seguro que caerá alguna OMV. La pregunta del millón es: ¿cuál? Lo que tampoco se sabe es cuánto tendrá de aprovechable y quién será capaz de determinar con exactitud el precio que se ha de pagar por reciclarlo. ¿El dinero? Por muy extraño que pueda parecer, no es lo que más me preocupa. Tener, no tengo 😀 Pero hacer que muchos contribuyen con un poquito de dinero para obtener algo bueno al la vez a nivel personal y a nivel global no me parece una empresa demasiada complicada. Espero no estar equivocado.

Buen fin de semana a todos. Nos leemos 😉

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Nacido al principio de esta aventura en la era a.c.y. (Antes de la Cita con Yoigo), el spin-off Yopinoque.com es un proyecto de Customer To Business (C2B). Me chifla la idea pero se sabe que el que que mucho abarca poco aprieta: con Nuestr@ OMV y algunos que otros proyectos en mente, tengo de sobra para apretar. Así que lo libero. Eso significa que quienquiera que le vea futuro/negocio, que empiece a juguetear. Sin compromiso. Y sin contrapartidas de ningún tipo por supuesto: las ideas no se venden.

Si te interesa, basta con darte de alta en el wiki y empezar a definir ahí el proyecto (un poco como se está definiendo en Nuestro OMV). Una vez que se vea claramente que el proyecto avanza, entrego el blog y el dominio yopinoque.com a quienes lo estén llevando adelante.

Copio y pego el concepto de Yopinoque.com:

Esto es un proyecto de C2B.

El objetivo es crear una web en la que los consumidores fuéramos dando consejos, sugerencias, ideas… a las empresas sobre cómo mejorar sus productos, su atención al cliente, su marketing…

Para esto, se usará software de promoción social tipo Menéame, Pligg o CoRank con el fin de evaluar las propuestas.

El beneficio a nivel de grupo es doble: los usuarios podemos esperar obtener productos y/o servicios más acordes a nuestros gustos, y las empresas reciben un feed back y/o nuevas ideas sin necesidad de grandes inversiones y de quien mejor les conviene recibirlos: sus clientes (potenciales).

A nivel individual, nosotros haremos el negocio con un servicio premium – = de pago 😀 – para las empresas:

  • creación y moderación activa de un subdominio propio (tipo: empresax.yopinoque.com). Por moderación activa, se entiende la participación al debate y propuestas de los usuarios por parte de un profesional del sector concernido para sacar adelante y hacer evolucionar las ideas propuestas en relación con la empresa.
  • Creación de un servicio de 2ª atención al cliente que consiste en atender a los casos que pasados X días no encontraron satisfacción en el canal habitual de la empresa (call center en el 90% de los casos). Permite a la empresa, por una parte ofrecer un servicio de mejor calidad y rebajar el (alto) % de clientes desamparados, y por otra parte establecer una vigilancia y ejercer una presión sobre la empresa subcontratada o unidad interna encargada de su primera atención al cliente.

También a nivel de provecho individual, los usuarios que proporcionan las mejores ideas o sugerencias pueden (es decir, deberían) ser primados por la empresa. Bien con un contrato de trabajo si destacas mucho, bien con el regalo de productos de importe variable según las aportaciones realizadas por el usuario.

En resumen, se trata de un lugar de encuentro en la web entre la(s) empresa(s) y sus usuarios. Además, la idea es que cada subdominio tipo EmpresaX.yopinoque.com pueda ser gestionado al mismo tiempo como subdominio de la web de la empresa: yopinoque.empresaX.com”

Este es el proyecto. Sírvete, invita la casa 😉

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Wiki (α)

-He empezado a elaborar y rellenar el wiki para ir dibujando los planos de lo que puede ser “Nuestr@ OMV”.

– Es una versión α: tengo que escribir y aclarar más cosas antes de desbloquearlo para que todos puedan participar.

– Esta es la dirección: http://omv.wikispaces.com/, ya descubierta por algunos de vosotros 😉

– La página más importante para mí es: http://omv.wikispaces.com/Concepto. Os dará la oportunidad de entender en su verdadera dimensión (más aún si cabe) eso de “just another iluminated weblogger” 😀

– Después, cabrán 2 opciones:

  1. El OMV no es más que una de las aplicaciones del concepto.
  2. El concepto no es más que una de las razones del OMV.

¿Cuál es la tuya? 😉

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… tal y como habéis contestado 🙂

Antes de comentaros la opción 2, dije que esto estaba entre vuestras manos, que iba a depender de vosotros. Aquel “vosotros” se inscribía en el sentido amplio de la palabra: la reacción de la gente en general. Y está claro que la respuesta exterior ha sido cuantitativamente nula: 1 sólo enlace.

¿Y entonces? Pues que la vuestra, en el sentido reducido de la palabra es decir la respuesta interior, a pesar de cuantitativamente baja (20 comentarios únicos), ha sido cualitativamente perfecta: entusiasmo por el producto + ilusión por el concepto, y todo sin pegas aparentes. Si a esto le sumo mi más profundo convencimiento de la idoneidad y éxito filosófico-comercial de este proyecto (por definición, los locos son tozudos), pues el resultado es obviamente: ¡hagamos!

¿Y qué hacemos? 😀

En cuanto a la organización, voy a limitarme a copiar (1) el planteamiento del equipo G&B (léase giandbi :-D). Tal y como hicieron ellos con Menéame (blogwiki), os planteo un blog (este) para conversar/informar y un wiki para crear/debatir sobre lo creado. Sin riesgo de solapamiento.

¿La dirección del wiki?

Déjenme organizarlo, rellenarlo, limpiarlo y volver a rellenarlo un poco antes de publicitarlo. Aunque no tengo la menor duda de que algunos curiosos y/o impacientes no podrán evitar buscar y encontrarlo 😉 + 😛

Empezaré a rellenarlo estos días. Una de las primeras segundas cosas – después de la estructura e introducción conceptual – en ir apareciendo será el planteamiento comercial con 1ppy liberado como eje principal. ¡Sí, 1ppy, el proyecto de CRM rama Pricing que ha originado todo este follón! ¿os acordáis? 😉 Esta vez, en lugar de tener que vendérselo al director comercial de Yoigo y sus 2 amazonas 😉 , os tendré que convencer a vosotros a cambio de nada. Por favor, sed críticos… pero no crueles 😀

¿Porqué mantengo el blog aquí?

Por sentimentalismo porque es aquí dónde todo ha empezado, por cuestiones prácticas para no perder el hilo de la conversación, porque es irrelevante ya que de todas formas se hará uno nuevo al primer día de existencia de “Nuestr@ OMV”. Aviso: 2 y 3 son ligeramente contradictorios 😉

He recurrido a la frikimaginación para actualizar el nombre y pasar de “Un Proyecto Para Yoigo: 1ppy” a “One Proyecto Para You (too): 1ppy (2)“. Está claro que es un poco forzado pero aguantará hasta el parto 😀 En cuanto a la dirección del blog “UnProyectoParaYoigo.wordpress” , se mantendrá aunque soltaré los 10$ que me pide WordPress 😀 para conectarlo al dominio 1ppy.com (que me nos regaló Jojoc) sin perder ningún enlace. Resumiendo: ¡viva el reciclaje! 😎

¿Cuánto tiempo tengo pensado seguir sin dar la cara?

Todo el que pueda 😀 Magebon me lo ha preguntado, de manera más formal por supuesto, vía Twitter argumentando una necesidad de sinceridad y un efecto positivo (o ausencia de efecto negativo) para el proyecto.

Argumento emocional: en primer lugar, no soy nadie con lo cual no atraería a nadie. En segundo lugar, no importa el mensajero sino el mensaje. Como mensajero no quiero ni que me maten, ni que me aplauden y por eso me quedo apartado del escenario. Si sale mal, pues os quedáis con las ganas de darme palos de verdad 😛 Pero es que aunque esto saliera de p.. m…, no pienso salir del armario de la pantalla para recibir cualquier tipo de felicitación (ni entrevista): de verdad, soy un tipo sin interés, que lo último que quiere es tenerlo. No tengo nada que enseñar, y menos que esconder por supuesto.

Argumento racional: Y es que además, no veo la necesidad: no soy más que una de las piezas de este futuro rompecabezas, no pido nada para mí como persona ya que todo es público. En efecto, cualquiera puede montar “Nuestr@ OMV”, llevárselo a cualquier sitio: no ME pertenece, no hay patente ni copyright: free business. Por eso creo que mientrás no obligue a nadie a comprometerse con mi persona (personal o jurídica), no es necesario implicarme como persona: el interés, lo proporciona el proyecto.

(1) Querer hacerlo todo nuevo/origenial es tan absurdo como todo copiado: en el primer caso es una perdida de tiempo combinado con un exceso de prepotencia por creer que todo lo que hace uno es mejor que lo existente. Y en el segundo caso se trata de una falta de imaginación, con el atenuante de que a veces la parte creativa puede residir en combinar con talento lo simplemente existente.

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Apoyos

Esta semana también los apoyos representan la mayoría de las opiniones recibidas. En este sentido agradezco los comentarios de Martín Fernández, ESE – gracias también por tu intento de meneo, era normal que no saliera porque ni siquiera había logrado la cita – y David Llada (que acaba de quedarse sin Dios ,-) ) – con comentarios como el tuyo, ya no necesito abuela 😉

Después de la respuesta positiva de Yoigo, estos apoyos adoptan la forma de “felicidades“. Fueron primero [dac] – ¡maldita idea la mía de visitarte que soy propenso a probar TODOS estas (in)utilidades que describes en tu web! 😀 – y el siempre entusiasta y motivador foncu – gracias de verdad, ayuda mucho 🙂 , de nuevo Martín Fernández – ¡Tú, Juanfran y ESE me escribís más que Hacienda! 😉 -, Mac“desbrozando una camino desconocido”: no creo que sea para tanto. Como le comenté a foncu, la blogosfera es sencillamente un medio eficaz y práctico para devolver a la gente el derecho a ser escuchado – , Juanfran – cuento contigo dentro de… un par de párrafos 😉 -, Roberto – habrá sido rápido pa’ ti, que para mí 1 semana fueron 24×7=168 horas de espera 😀 , Soknet, Rufo – ¿tila? yo? sin café no soy nada (bis) 😀 -, Martin, Ignacio – ¿ya viste que te tomé prestado eso de “C2B 2.0”? 😉 -, Serugnin¿”Adelante” significa “pasas al siguiente casting”? 😉 -, CasS – que pa’ eso estoy: pa’ contar -, Juan Carlos Rko y Joan – gracias por confiar… más que yo mismo 😛 -, ESE de nuevo – sí, se nota el toque Yoigo en la carta: Arne Hauge, al redactarla, se anticipó a que su carta fuera publicada (consentimiento pedido a posteriori) -, Randy – ¡pues a comentar que eso me anima. En serio! Y no, no busco curro 😀 -, elmonoloco – en efecto, si quería convencer/seducir a Yoigo, pensé que lo mejor era “ser Yoigo” -, Newbie – por eso no me des la gracias, que lo hago también para mí 😛 -, Roberto de nuevo – a mí también me parece increíble -, Beatriz – gracias, lamento condicionar la entrevista a que sea escrita, no soy un profesional de la comunicación así que no me dedicaré a hacer lo que no sé: prefiero trabajar con una red 😉 -, Quivoco – es lo segundo, pero te agradezco la primera opinión también 😉 -, Manuel Juan – Pues nos cambiaremos a Yoigo juntos. Y no, no lo es, te lo aseguro -, Abel – ¡ostras con la confianza que tenéis todos en que eso saldrá bien, os voy a poner a prepararme la presentación! 😀 -, LuisRC – gracias por no mandarme callar 😉 y no te preocupes por los portazos, que ya tengo la nariz plana 😀 -, Ignacio de nuevo – pues sí, lo viste 😉 – Exacto, ampliando nos da: “Si tú tienes una manzana y yo tengo una manzana e intercambiamos las manzanas, entonces tanto tú como yo seguiremos teniendo una manzana. Pero si tú tienes una idea y yo tengo una idea e intercambiamos ideas, entonces ambos tendremos dos ideas.” (Bernard Shaw) -, Duhu esperemos que no sea un ejemplo… de fracaso 😀 , Yako – sí: C2B 2.0 (me suena haberlo leído en algún sitio esto 😉 ), AN3 – otro que le está quitando el puesto a mi abuela 😉 -, y Javier – gracias, ¿Cómo adivinaste que no tengo millones de euros? 😀

Consejos

Me habéis pillado en otro renuncio lingüístico: Cesar me habría negado la cita por haber escrito “razones por las no debería DE concedérmela” 😀 , un dequeismo en toda regla como precisa a continuación yomismo.

En plan recomendaciones varias, ESE me aconseja que mi tarjeta de visita este a la altura de las de Yoigo al ser estas “las más originales que (ha) visto en su vida”. Eso confirma, como dices, que los de Yoigo son así desde los pies hasta la cabeza pasando por el contenido de los bolsillos. Las mías no estarán a la altura: no tengo. Prefiero enviar un .vcf por mail. La excusa que siempre cuela: es más ecológico 😉

Conciertosmadrid propone ayudarme si quiero sacar el proyecto para alguna OMV, cosa que agradezco pero he de declinar hasta, como mínimo, que Yoigo me mande a dar la barra a otro sitio 😉

Realista, exactamente 23 horas y 44 minutos antes de que Arne Hauge me concediese la cita, me aconsejaba ser “más realista”, que un CRM era una cosa seria y no una especie de juguete casero realizado “de la noche a la mañana (…) por un equipo pequeño”. No me atrevo a decirle que ni siquiera tengo equipo pequeño 😀 Pero aunque el tono de mi respuesta puede dar a pensar lo contrario, estoy convencido de que Realista tiene toda la razón del mundo: que un tipo solo tenga algo valioso que proponer a una gran empresa no tiene a priori ninguna probabilidad de éxito; por eso el subtítulo “¿Just another iluminated blogger”? Que se vea si tiene o no sentido a posteriori es la oportunidad que he pedido. Y tengo la suerte de que me la han concedido.

A PGB le preocupa que en Yoigo pasen de mí ahora que han conseguido el clipping. Creo que sería absurdo: ya que se ha hecho todo esto, no tiene sentido dejarlo justo 90 minutos antes de concluir. Además de que les debe de picar un poco la curiosidad ¿no? de ver qué les va a contar el 1ppy este :-D.

Vanessa “trabajara en un CRM de uno de los operadores que trabajan en España (no dice cuál 😛 )” y me propone ayudar en algo si quiero: el problema está en que una vez publicado tu comentario ya no puedo aceptar la propuesta porque nos pillarían 😉

Díle a Yoigo (y a otros)…

Animal de Fondo la clava de nuevo al preguntarse cuándo tendremos el espíritu Yoigo en otras empresas y… en política, recordándome aquel comentario de Miguel.

Arbitrucho esta convencido de que si Yoigo pagase la multa por ruptura de contrato de permanencia, duplicaría el número de clientes: ya dije que, con unos retoques, me parecía buena idea y se podía integrar perfectamente en 1ppy.

Prometo montar la pestaña “Díle a Yoigo” esta semana 😉

Opiniones

Ya está, ya ha salido el tema del marketing viral 😀 Pensaba que el apartado El autor dejaba claro lo que NO era: “No soy nadie; ningún directivo escapado de alguna consultora importante que se lanza por libre ni ninguna pequeña consultora que intenta su pequeña-gran operación de marketing viral. Y menos aún algún empleado secreto de Yoigo -D“.

Esto no ha convencido ni a Hopy (c) – ¿no sé qué términos más descriptivos necesitas? -, ni a Incrédulo total como lo indica su nick y su comentario -, tampoco a Oscar (c) y a txflis (c). Aunque Incrédulo y txiflis mantienen una opinión positiva sobre la iniciativa si esto fuera – que NO lo es – un campaña publicitaria de la propia Yoigo. Igual que Quivoco que opina que “si no es una estrategia de la empresa… debería serlo” 😀

Contesto más en general sobre lo de marketing viral en la próxima entrada entre hoy y mañana.

Y ya metidos en paranoias conspiranóicas, no le daré las gracias a Sir Alsen Bert por su comentario (Lo tuyo es para flipar, de verdad, pollo. Suerte!) porque en realidad también me está criticando: [pollo = gripe aviar = HN5 = virus] + [pollo = mercado = market] –> (montar un) pollo = marketin’ viral 😛

Juanfran

Ya estoy contigo 😉 Empiezo tu 😉 apartado llevándote la contraria: la iniciativa/pestaña “Díle a Yoigo“, de la que vuelvo a hablar en esta entrada más arriba, no es aquella que me insinuaste: esta será una simple pestaña como las otras 2 con un pequeño texto explicativo (que aún tengo sin redactar).

Lo que me insinuaste va mucho más allá de eso – y lo mencioné en la entrada Habemus entrevista pero…:

Wikificar (*) consistiría entonces en un primer momento en proponer, crear y gestionar estructuras tipo Wiki como lanzadera de feedback y crowdsourcing, tal y como lo comenta y razona perfectamente Juanfran, para empresas clientes de la consultora.

Estoy convencido de que sería interesante montar la estructura que mencionas, como proyecto aparte , aplicandósela a cualquier gran empresa como ejemplo de c2B 2.0. Dominio yopino.com – ¿está libre? 😉 – en d/r-eferencia a Yoigo por ser el inductor – y subdominios tipo EmpresaX.yopino.com para cada caso.

¿Te apetece? Sería un spin-off de 1ppy. Empieza tú, que como ya sabes, ahora estoy un poco liado con algo ;-), pero cuenta conmigo fijo (y con los presentes ¿verdad?) para apoyar y participar 🙂

 

Ya está. Buen fin de semana a tod@s 😀
Nos vemos en “Comentarios (III)” la semana que viene: viernes sobre las 18h como… nunca 😉

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Después de destacar los motivos emocionales que me hicieron elegir a Yoigo como objetivo de este proyecto, he aquí razones iguales de válidas pero más cartesianas:

II – El Maridaje

Un maridaje es logrado cuando el vino realza el sabor del plato y el plato sublima los aromas del vino. ¿Qué es lo que puede aportar Yoigo a 1ppy? y sobre todo: ¿necesita Telia Sonera de este proyecto para que su vástayoigo crezca más fuerte e igual de sano?

  • En primer lugar, el sector de la telefonía móvil está ultra mediatizado, mucho más que el de la extracción de pizarra por ejemplo 😀 . Cualquier movimiento un poco innovador encontrará automaticamente un eco muy interesante para este proyecto.

  • Yoigo es la cuarta operadora en España. Es a la vez un buen y mal resultado: cuarto es un excelente puesto al que obviamente aspiran el 96% de las 100 mayores empresas de cada sector. Pero cuarto de cuatro – si exceptuamos a las OMV – no es un ranking con el que uno quiera conformarse. Así pues, Yoigo es la empresa del sector que mayor necesidad de crecimiento tiene. Al contrario de Amena que también llegó tarde pero tuvo que hacerse un hueco en enero de 1999 en un mercado en plena expansión, Yoigo ha llegado en diciembre de 2006 en un sector ya saturado con una tasa de penetración del 103,4%, contra 16,3% a 31-dic-98 (fuente). La conclusión es que abrirse un nicho significativo va a ser sumamente complicado, cosa que la operadora ha entendido perfectamente en su esfuerzo para desmarcarse de sus competidores. Por consiguiente:

    • Además de su conocida blogosferadicción, la necesidad de sacudir el mercado para ir recogiendo clientes hace lógicamente a Yoigo más receptiva a este tipo de proyecto. Al contrario, ninguna de las otras 3 tendría probablemente interés en aplicarlo ya que inventar no entra dentro de sus apuestas: el inmovilismo (también llamado competencia simulada o oligopolio) ha sido y es para ellos la estrategia más acertada.

    • El carácter innovador del Proyecto de CRM para Yoigo les permitirá marcar aún más las diferencias no solamente con las demás operadoras sino con el estilo y la filosofía empresarial en general.

  • El proyecto para Yoigo busca unir sin ningún tipo de concesión y en un mismo plan de CRM sencillez, transparencia, personalización y fidelización. Se ha demostrado en la entrada ¿Personalización o sencillez? que en sencillez y transparencia nadie le ganaba la partida a Yoigo y que, si bien pecaba de nula personalización, los demás sólo la simulaban. En cuanto a la fidelización, Yoigo ha lógicamente pospuesto el asunto al verano 2008 al llevar sólo un año en el mercado.

    • ¿A qué compañía le resultará entonces menos hostil aplicar el proyecto? A la que menos cambios tenga que hacer en sus actuales planteamientos: dudo bastante que cualquiera de los M.O.V. vaya a prescindir de repente de sus 30, 40 o 50 tarifas para aplicar este proyecto 😀

    • Yoigo necesita empezar a fidelizar sus primeros clientes que llevan 1 año y van queriendo renovar su móvil pero ha dicho y repetido que no tienen intención de entrar en el trapo de regalar teléfonos. 1ppy será una solución perfecta, con efecto retroactivo incluido, para atender a los clientes existentes y fidelizar a los nuevos.

  • Por último, la operadora acaba de lanzar la sala de música y está a punto de implementar un servicio para empresas y autónomos. 1ppy es capaz de montar todo el pricing empresarial sin complicar lo más mínimo las tarifas actuales. En cuanto a la sala de música, lo tiene todo convertirse en una parte interesante del proyecto para el CRM. –> El Proyecto para Yoigo NO es rígido, todo lo contrario: integra perfectamente los servicios existentes y facilita la implantación de los futuros. Nunca será un impedimento (sabéis eso de: el programa no permite hacer…) para mejorar el servicio al cliente.

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No soy cliente de Yoigo.

Me explico: uno suele tener ideas para la empresa de la que es cliente, entre otros inductores, por una simple cuestión de uso diario: “a mí me gustaría que…”. Pero no; soy cliente de una de las otras 3. Más aún; he sido cliente de las 3. Pero al final este proyecto no fue ni es para ninguna de ellas. Es Un proyecto para Yoigo. ¿Por qué?

 

I – La Otra

 

Yoigo ha sido y es diferente en todo a las 3 operadoras móviles dominantes del mercado. Lo ha sido desde el principio pues casi muere antes de nacer, cuando aún se llamaba Xfera. Quizás haya sido esta su suerte: nadie daba un duro por ella, no tenía nada que perder y tuvo que arriesgar.

En la – ahora tan popular – Fórmula 1, arriesgar implica establecer una estrategia diametralmente opuesta a la de los demás. Eso hizo Yoigo. Pero mientras que en Fórmula 1 arriesgar casi siempre significa perder porque rara vez fallan las grandes escuderías, en el mercado de la telefonía móvil española, arriesgar ha sido un rotundo acierto porque rara vez aciertan las grandes operadoras en las 4 grandes estrategias:

 

Y sobre todo una cosa: en sus primeros meses, Yoigo ha metido la pata hasta el fondo. Hasta tal punto que los usuarios han tenido que organizarse para defenderse. Y no era por un simple fallo sino que no funcionaba nada, ni los envíos, ni las activaciones, ni el servicio de atención al cliente. Sólo funcionaba lo de cobrar.
Y entonces hicieron lo de… …nunca: disculparse públicamente. Más sorprendente aún: se esforzaron en intentar compensar a sus clientes perjudicados.

Por todos esos motivos Yoigo es para mí, y creo que para muchos, La Otra. Y en parte [parte I ;-)] por esta razón, a pesar de ser y haber sido un M.O.V., presento 1ppy y no 1ppm, 1ppo o 1ppv. En cuanto a hacerme cliente, sólo espero a conocer a la operadora por dentro ;-), para cerciorarme de que lo de fuera es una filosofía y no puro marketing.

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