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Esta ha sido, resumida en 3 palabras, la respuesta de Yoigo a 1ppy. Y de manera lo más precisa y concisa posible, estos fueron los motivos destacados durante la conversación:

  • … porque les ha parecido una idea innovadora: un muy buen proyecto bien documentado y preparado. O por lo menos eso me han dicho – quizás para preservar mi ego 😀 – de todas las maneras posibles a lo largo de la reunión.
  • pero no por 2 motivos (expuestos):
    1. Yoigo es una operadora low cost y por consiguiente sin más margen ni interés para descuentos.
    2. 1ppy no les ha parecido sencillo de comunicar a los clientes. Repetido numerosas veces a lo largo de la reunión.

 

Se había estado unos 90 minutos valorando los aspectos positivos y las pegas mencionadas cuando llegó el momento de formular una conclusión clara sobre las intenciones con/de 1ppy. Al hacerles parte de mi intención de publicar aquí el proyecto integro, me propusieron entonces que guardase el tema bajo el brazo y lo volviésemos a estudiar al final del verano, debido a los múltiples asuntos actuales que tienen que atender. Pero lógicamente era imposible aceptar ya que no tiene sentido guardar esto escondido durante 6 meses sin compromiso de su parte.

 

Mi valoración de los hechos es que el error ha sido mío: Me he equivocado en los aspectos siguientes:

  • Había interpretado, en base por ejemplo a las declaraciones de Yohan Andsjö – el consejero delegado de Yoigo -, que sí tenían margen para personalizar su CRM en general y el Pricing en particular. Y me he equivocado: desarrollando su propia red y pagándole roaming a Vodafone al mismo tiempo, no hay margen.
  • Aunque sabía lo importante – por no decir imprescindible – que era para Yoigo el hecho de que las cosas se puedan comunicar de manera sencilla y transparente a los clientes, no llevaba ninguna propuesta concreta de comunicación/publicidad para 1ppy, sólo ideas y opiniones bastante generales.
  • Y un fallo de forma, secundario en el resultado pero importante: he empezado mi presentación contando primero lo que se podía hacer y cómo se hacía, guardando para el final lo que íbamos (nosotros = clientes y empresa) a ganar con ello. La conclusión es que el cuadro pintó negro la mayor parte de la reunión porque los colores – es decir las buenas excelentes ventajas 😉 – sólo llegaron al final de todo con el Anexo 5.

 

Esto ha sido, condensado, el resultado de la reunión [Yoigo – 1ppy] del pasado viernes 22-feb. Dentro de un “rato” 😉 , os posteo la versión “rosa” 😀 [Edit 13h48]: Y dentro de otro “rato” ;-), el “¿Y ahora qué? (II)” que dará paso a la categoría “Después”.

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