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Posts Tagged ‘Crucificción’

Dije en su momento que no iba a convertirme en un fanboy de Yoigo sólo porque me habían concedido la cita. Pues es el momento de cumplir:

 

Yoigo acaba de presentar un comunicado de prensa (pdf) en el que, en el medio de datos positivos sobre sus resultados, se encuentra – para no decir se esconde – la mala noticia de que ha de modificar su tarifa estrella: los 0 €/min entre clientes de Yoigo son limitados a 1 hora/día, y eso a partir del 01-mar-08.

Esta limitación no representa ningún problema de por sí pues 60 minutos diarios son más que suficientes salvo para loros incansables en cuyo caso hasta sus familiares y amigos agradecerán el tope 😀 Es más, de haberse presentado en su día la oferta así, nadie se habría quejado.

El problema es que ahora se trata de un cambio para peor, de una especie de promesa (“para siempre”) rota. La sensación es la de un golpe en pleno línea de comunicación por haber fallado a su famoso “verdad verdadera”. La marcha atrás es lo que se usa cuando uno se olvida de tomar las correspondientes precauciones, cosa que parece haber ocurrido cuando la compañía se olvidó de contemplar el caso de algunos locutorios que parecen haber encontrado una fuente de negocios (¿IVR, Gateway? son especulaciones mías) en dicha tarifa.
Y no valdrá escurrirse en que las demás compañías también cambian regularmente sus condiciones (Movistar con el cobro del aviso de saldo por ejemplo) porque Yoigo siempre ha dicho que NO era como las demás.

Además, en lugar de un comunicado explicativo y detallado sobre este asunto y los abusos cometidos que obligan a esta modificación – si está justificado, ¿porque esconderlo? – nos encontramos con un comunicado de prensa donde se titula y se resaltan otras informaciones de envergadura claramente menor.
Habríamos preferido que Yoigo plantease el tema con total transparencia a sus clientes y, por qué no, propusiera varias alternativas sobre las que estos habrían podido opinar o incluso aportar nuevas propuestas buscando el beneficio mutuo.

Dicho esto, no tiene sentido crucificar a una empresa por un (primer) error. Pero la blogosfera es y será así: sólo las pantallas tienen 16 millones de colores. Las opiniones en ellas impresas están o blancas, o negras.

 

Edit (dom-27-ene 20h06): con la intención de documentar un poco más mi especulación, he aquí un enlace – del todo fiable – sobre el tema Locutorios y/o resellers: ¿Cómo sacar provecho de las tarifas de las operadoras móviles?

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