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Robafone (II)

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La factura final es de 749,50 €. ¡Increible!

1º – Obviamos el hecho de que, con un factura media de 60 € desde hace varios años (con varios roamings incluidos), algo en sus sistemas informaticos debería de dar la alarma frente a una factura tan anormal.
Lo obviamos porque, por muy evidente que parezca, llega a ser un minucia en comparación con el resto.

2º – Obviamos el hecho de que su sistema de control de consumo ha fallado por completo pues no se me cortó el servicio cuando superé los 30 € de voz ni los 20 € de datos.
Y no, no vale que me repitan 80 veces y a torro pasado que el control de gasto no funciona en roaming. Eso señores, lo tienen que escribir negro sobre blanco en su web cuando uno se da de alta en este servicio. Tampoco me podeis exigir como lo habeis intentado hacer varias veces que os llamé para saber si esto o aquello va a funcionar o no porque voy al extranjero: presunción de que vuestros servicios funcionan, salvo que aviseis de lo contrario al momento de contratarlos.

También lo obviamos por el mismo motivo que antes: sois culpables pero no es nada en comparación con lo demás.

3º – Y sí, sabía perfectamente que todas mis tarifas en España no eran aplicables en el extranjero, justamente porque eso sí que lo anunciais claramente. Aunque en lo que se refiere a los datos, tampoco decis claramente cuál se va a aplicar. Es más, cuando llamé para saber cómo me habíais tarificado el MB es decir cuál era la tarifa por defecto, la operadora fue completamente incapaz de contestarme hasta el punto que me dijó que “no había tarifa de datos en roaming por defecto” y que ¡¡¡”ya me contestarían cuando recibiera la factura”!!! Típico de un servicio de maltrato al cliente.

4º – Tampoco podía imaginarme (no está a la vista en ningún sitio) que cobrabáis por paquetes de 100k. Es decir, cada envio de posición a Google Latitude por ejemplo (no llega a 5k) se cobra como 20 veces más de lo que es en realidad. Se ve que la honestidad os ha de ser impuesta por ley, como aquella que os obligó a cobrar por segundo desde el primero. Ya sé vuestra solución, tengo que desenchufar Google Latitude en el extranjero porque sé que nunca voy a perder mi móvil en el extranjero ¿no es así? Lógico: si sé que me vais a robar, la culpa es mía por no cambiar la combinación de la caja fuerte cada vez que me voy, y no vuestra por robarme. Seguramente eráis de aquellos que decían aquello de “la culpa de que la hayan violado es suya porque llevaba una mini-falda”

Este punto ya me cuesta -en todos los sentidos de la palabra- más obviarlo así que dejaremos que lo decida el juez.

5º – Lo peor de todo, lo más repugnante, es que  tampoco podía imaginarme que vuestra desonestidad llegase hasta tal punto que no haceís caso a las leyes como esta ley europea del 01 de Julio del 2009 sobre la facturación en roaming. Esa misma que dice que no se puede cobrar el MB en roaming a más de 1 € cuando vosotros me lo habáis facturado a… ¡¡¡4,883 € + IVA!!!

Muy bueno lo de “no podemos sabernos todas las leyes” y ” si quiere le paso con el departamento jurídico para que responda a sus dudas sobre leyes (¿¿¿Dudas!!!? yo no tengo dudas sobre esta ley, sólo quiero que la apliquéis)” pero lo vuestro es una tomadura de pelo.

Es más: quién infrije la ley a sabiendas de que lo hace es un delicuente. No es un error que haya que subsanar porque el error es fruto del desconocimiento del fallo. No. En vuestro caso, Vodafone conoce la ley pero no la aplica. Y eso es algo mucha más grave:  eso se llama robo, a conciencia y con premeditación.

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… en concepto de consumo de datos en roaming (15 días en Francia).

Robafone

Lo que hay que saber:

– Como se puede apreciar en la imagen, tengo asignado umbrales de consumo de voz y datos: 30 y 20 € respectivamente. Para los que no están con Vodafone o están pero no los utilizan, cuando alcanzas estos limites, no puedes ni llamar ni navegar salvo que amplíes el umbral (vía Internet por ejemplo). Sin embargo, a pesar de computar la información en tiempo real independientemente de si estoy en España o fuera, estos limites no han funcionado.

– Mi teléfono marca un consumo (siempre poco exacto pero nunca drásticamente opuesto a la realidad) de datos de 14,27 Mb enviados y 87,69 Mb recibidos en los últimos 30 días. Total: 102 Mb en 30 días, la mitad de los cuales los pasé en España donde tengo una tarifa plana de 12 €/250 MB y descenso de la velocidad a continuación. Evidentemente, mi consumo de datos ha sido más moderado en Francia que en España con lo cual ni siquiera he llegado a los 50 Mb.

– La operadora de Vodafone ha sido incapaz de indicarme la tarifa a la cual me han facturado los Mb consumidos en roaming. Dice que “ninguna tarifa se me ha aplicado (sic)” y que “no hay tarifa por defecto“!!! Pero me dice que para ir al extranjero tengo que avisarlos antes para que me propongan una tarifa (¡WTF!)

La conclusión:

– El dicho es verdad: hoy era un buen día para mí en el que había llegado con muchas fuerzas e ilusiones para rematar el trabajo hecho para [Veni, Vidi, Bibi] en Burdeos (ver post anterior): ha llegado Vodafone y me lo ha jodido.

– Esto significa por supuesto denuncia + portabilidad. Pero ninguna de estas dos cosas compensará el tiempo y la energía malgastados en solucionar este timo en lugar de dedicarlo a mi proyecto y/o familia.

19/10/2009, o eso dicen los informáticos :-P

19/10/2009, o eso dicen los informáticos 😛

Acabo de regresar de Burdeos donde pasé 15 días visitando a los principales negociantes (*) y unos cuantos productores para trabajar directamente con ellos en [Veni, Vidi, Bibi].

Burdeos, con sus más de 50 Denominaciones de Origen Calificada, va a constituir mi primera fuente de aprovisionamiento. La pregunta sobre dónde se hacen los mejores vinos del mundo no tiene sentido más alla de buscar animar una buena charla entre amigos, sobre todo si estos provienen de paises o por lo menos D.D.O.O. distintas. Lo que tampoco tiene sentido debatir pero al contrario de lo anterior, esta vez por motivos de obviedad, es la fama internacional de los vinos gabachos.

También salta a la vista su poca implantación en el mercado español debido en gran parte a que este ya produce suficiente vino de calidad como para abastecerse y exportar en el resto del mundo. Es más: los buenos vinos españoles empiezan a estar de moda incluso en Burdeos. El paso siguiente inmediato consistirá entonces en exportar vino español.

La conclusión es que ya falta poco: después de 1 año de trabajo, estoy a punto de  ser lanzar [Veni, Vidi, Bibi] (nombre provisorio). Esta vez, como había dicho después de entender por fin que decirles a los demás cómo gestionar o montar su negocio no tiene salida :-D, vuelvo al proyecto de desarrollo propio. Alea jacta est!

(*) Los negociantes son los encargados de comercializar la mayor parte de la producción de los grandes pagos (y no tan grandes) de Burdeos tanto en el mercado interno como para la exportación.

Su película, gracias

Esta mañana, me he tomado gran parte de mi doble dosis de cafeina con la Cuarta Página de El País. El artículo intitulado “Confesiones de pirata arrepentido” es obra de Luisgé Martín.

Si lo valoramos en su totalidad como conjunto de argumentos, no hay duda de que es un buen artículo puesto que, además de bien escrito, la mayoría de las opiniones me parecen acertadas: desde admitir abiertamente que se ha descargado como mínimo la mitad del vídeo/audio que tiene en casa hasta denunciar la hipócrita mascara de luchadores por la cultura libre que lleva mucha gente cuando lo único que pretenden es no pagar. También me parece que acierta en los últimos suspiros de su tribuna cuando pregunta a los que afirmamos que Internet es una fantástica oportunidad para que los músicos puedan promocionar conciertos qué tienen que hacer los guionistas, directores de cine, escritores y todo el gremio cultural cuya actuación en directo está más que comprometida. ¿Alguno se atreverá a contestar “vender camisetas”?

Pero los artículos de opinión no son sumas heteróclitas de argumentos sino hilos argumentados que aspiran a conducir a una conclusión. Y por mucho que la conclusión sea el único fallo de Luisgé Martin, el acierto de una opinión es similar al del fútbol: importa poco que hayas regateado medio campo y tres cuartos del equipo contrario si al final no la metes.

Luisgé cree que “(…) es necesario acabar (…) con el borrón de la piratería, que se ha convertido en un freno para las innovaciones comerciales del mundo de la cultura.” Me recuerda al ex-ministro Molina: con buenas intenciones pero nulos conocimientos en la materia. Hay que repetir una y otra vez que el módelo económico no puede residir en la venta de contenidos digitales que siempre podremos copiar sino en la creación de servicios que faciliten el acceso a ellos: desde el streaming de audio/vídeo de calidad hasta los portales con valor añadido más allá de pretender cobrar por la simple descarga de un archivo de bits.

La cultura es libre, pero no viene con camarero y menos aún en bandera de plata. Y puesto que os encanta decir que somos (fuimos/seremos) todos una generación de vagos que lo quieren todo hecho y al momento, fijo que pagaríamos para que nos la sirváis. ¿No?

Otro triángulo

Lo que en un principio iba a ser una simple respuesta al post de Julio Alonso (y posterior remate de eDans) se ha convertido en un post:

No hay duda alguna de que los que llevan la batuta buscan que la guerra contra la descargas parezca un debate “Buenos/Pobres Creadores contra Piratas Malos” pero creo que conviene distinguir 3 bandos y no 2. NO son ellos contra nosotros sino:

  1. Los autores, más perdidos que una neurona en la cabeza de […]
  2. Los intermediarios con 2 sub-grupos (*): sociedades de gestión de derechos y industria de la cultura. Estos se dedican a proteger cueste lo que cueste su negocio caducado.
  3. Los internautas, que oscilan entre el perfil “todo gratis” y un punto de vista razonado y razonable sobre la cultura libre.

Bien. Pues los internautas llevamos tiempo equivocándonos al culpar al gremio artístico de sus posturas cuando en realidad son los intermediarios quienes los manipulan debido al profundo desconocimiento de Internet que tienen los autores.

No apuntamos nada bien y al final nos estamos enfrentando a los que deberían ser nuestros aliados: autores, intérpretes,… de la misma manera que ellos están dejando que las discográficas, productoras y pronto las editoriales los enfrenten con sus propios fans, espectadores y lectores.

Estoy convencido de que hay que reconducir esta batalla de una manera sencilla: 1º, la unión hace la fuerza y 2º, divide y vencerás. ¿Contradictorio? No:

Se trata de unirse a los autores y artistas para luchar contra quienes realmente tienen la culpa activa de este embrollo: los intermediarios verdaderos sanguijuelas acostumbrados a chupar de los artistas y que, viendo como la fuente se está secando, pretenden mantener sus ingresos a base de canon y medidas arcaicas además de dudosa legalidad mientras encuentran un nuevo hábitat.

Y de esta misma manera se producirá la división en el actual bando adversario haciendo que cada vez más artistas se den cuenta de una vez por todas que quienes los está robando no son sus fans sino sus discográficas, Sociedad de autores,…

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PD: (*) Hay un tercer subgrupo que son los Telecos pero están sólo para pescar en aguas revueltas: quieren aprovechar este conflicto como pretexto para tumbar la neutralidad de la red. Eso significa que realmente no pintan nada en este debate sobre las descargas pero ojo que de lograrse, su objetivo es mucho más peligroso que el de las $GA€ y otros ladrones: robar es una cosa, ser privado de parte de su libertad es otra mucha mayor.

Matemáticas

Fuente: Wikipedia

Centro de gravedad de un triángulo (sin ponderaciones) - Wikipedia

Cojamos 3 puntos (de vista): C, D y G por riguroso orden cronológico. Obtenemos un triángulo (no amoroso pero casi :-D).

Ejercicio:

  1. Ponderar cada uno de los puntos y determinar el centro de gravedad del triángulo (*).
  2. Redactar un post describiendo su solución.

(*) Recordad que, por muy raro que parezca, el centro de gravedad puede situarse fuera del triángulo.

Menú:

  1. La idea
  2. Los detalles
    1. Servicio de calidad
    2. Servicio de pago
    3. P2P
    4. Red Social
    5. Red Social (2)
    6. Hablemos de dinero
    7. Todos somos autores
    8. Nueva vía de financiación cultural
    9. ¿Quién está/estará detrás de esto?
  3. Más ideas sueltas

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  1. La idea

    Por los motivos expuestos en la entrada Hablemos de Cultura, Capítulo 2, creo que el nombramiento de Ángela González-Sinde nos lleva, además de seguir con la reacción y la protesta, a tomar la iniciativa.
    Ya que aún no han entendido que, para la Cultura, Internet es una oportunidad y no una enfermedad,  tenemos que tomar las riendas de una plataforma de intercambio cultural en internet. Con esta finalidad estoy trabajando en un gigantesco servidor-web de contenido multimedia para Descargas/Escucha/Visionado (DEV) con 2 carácteristas principales: de calidad y de pago. Caben:

    • Vídeo (Películas, Clips, Eventos deportivos, Series, Magazines,…)
    • Audio (Música, Audiolibros…)
    • Imagen (Foto, Dibujo,…)
    • Texto (eLibros,…)
  2. Los detalles

    1. Servicio de calidad

      De calidad significa que por ejemplo cualquier película estaría disponible como mínimo en calidad DVDRip. Que se podría ver en streaming sin espera. Disponible para cualquier soporte (iPhone, Play, XBox,…).
      El resultado: todo el contenido multimedia del mundo a tu disposición sin espera, en cualquier momento del día y de la noche, en cualquier dispositivo y cualquier que tenga conexión a Internet (TV, Ordenador, Móvil, Autoradio,…) por Wifi, 3G,…

    2. Servicio de pago

      De pago porque lo que se comercializa es el servicio, no el contenido: la cultura es libre. Antes nos vendían cajas de plástico y discos de diversos materiales para acceder a ella pero este negocio ha caducado porque ahora se usan portales de acceso y ancho de banda. Y no me planteo pedir un canon el día que se pueda visualizar una película por telepatía 😉

      Los precios serán extremamente asequibles (muy muy inferior a iTunes por ejemplo) y tenderán a una especie de tarifa plana de las de ahora. El objetivo es que cada uno consuma GB de cultura exactamente de la misma manera que gasta KW de electricidad, m³ de agua, minutos de teléfono,… : sin mirar el contador pero cuidando el consumo en función de su poder adquisitivo. Así, mientras algunos estarán viendo una peli diaria en formato HD y escuchando música durante horas por el móvil, otros se limitarán al formato DivX o sólo usarán el servicio para contenido que les cuesta encontrar en las redes gratuitas.

      En este estado del proyecto, mi objetivo es un precio máximo de 2 € por una peli de 1GB, independientemente de que sea descarga o streaming. Estoy convencido de que la gente acabará prefiriendo el visualizado a la descarga porque necesita menos gestión y lo importante no es poseer sino disfrutar.

    3. P2P

      El servidor está como apoyo para ayudar a mantener la calidad de la descarga o del streaming. Se recurrirá al máximo al P2P ya que es un tecnológica perfectamente implantada que permitirá reducir costes lo cual resultará beneficioso para todos (autores y clientes). Siempre que el P2P no sea capaz de cumplir con los criterios de calidad en KBps, el servidor se encargará de dar el apoyo necesario. 

    4. Red Social

      Ya existe una red enorme de ripeadores, subtituladores,… El objetivo es usar -remunerando- esta red para aumentar la difusión de la cultura. Así, hasta un pobre Indio no podrá escapar de Mentiras y Gordas aunque la distribuidora no haya decidido exportárselo 😛 Resumiendo: una vez tengamos la película original, la red se encarga de lo demás: rippear en varios formatos, subtitular y subir los contenidos a los servidores correspondientes. Incluso de los doblajes si hace falta. Bueno para todos: para el autor que ahora en costes y para el público que tiene más material a su disposición y no depende del estudio de rentabilidad de una productora.

      Un proceso de selección permitirá integrar en el proyecto a los cracks del rippeo (aXXo,..) y subtitulado,… pero sin que estos tengan que renunciar a publicar sus trabajos en Mininova, Btjunkie, Opensubtitules,…

    5. Red Social (2)

      Además del trabajo técnico, los apartados de valoración propios de las redes sociales combinados con un programa de recomendación comparando afinidades (Tipo LastFM, Sensacine,…) entre los usuarios permitirá descubrir nuevo material así como fomentar nuevos artistas, nuevos directores,…

    6. Hablemos de dinero

      La repartición de los ingresos:

      – 70% mínimo de los ingresos reportados por cada archivo van a parar al bolsillo de los propietarios de los derechos de reproducción de este archivo en el país de la persona que lo ha descargado/escuchado/visualizado (DEV).
      – hasta un 15% de estos ingresos se reparte entre ripeadores, subtituladores y dobladores.
      – el 15% restante sirve para cubrir los costes de gestión de la empresa (servidor, sueldos,…) y la mayor parte de los beneficios se reinvierte como prestamos para la financiación de nuevos proyectos culturales.

      Podemos constatar que los creadores se llevan la par del león. Recordemos que, de aquellos trozos de plástico, el autor sólo se lleva(ba) el 9,4%.

      Recordamos que la gente cobra no por el contenido creado/facilitado sino por su participación en la venta del servicio: sin buen contenido, nadie pagaría por el servidor de contenido. Que no quepa la menor duda de que el contenido (viene sin DRM por supuesto) es y seguirá siendo gratis en cualquier red de descargas: la Cultura es LibreInsisto: esta plataforma no pretende sustituir a las redes de descargas gratuitas existentes sino ser una oferta suplementaria o, mejor dicho, complementaria: lo que se paga es que, en lugar de que te lo tienes que buscar con mayor o menor garantía de éxito (y proporción de porno :-D), yo te acerco el contenido cultural al sofá, al móvil o al autoradio, y ademas con garantía de calidad e inmediatez.

      La gran mentira de que no hay mercado cultural posible si los contenidos pueden ser obtenidos gratuitamente -eso tan repetido de “nadie paga por lo que puede tener gratis”– está desmentido desde hace tiempo por varios exemplos: aquello de tener agua por el grifo no ha impedido que funcione el mercado del agua en botella a pesar de las diferencias abismales de precio (y de la contaminación que conlleva, dicho sea de paso). Hay más ejemplos básicos tipo castañas, setas y muchos productos del campo que se pueden obtener gratuitamente con mayor o menor grado de facilidad pero por los que mucha gente paga: los motivos son varios, desde lo puramente práctico (el mismo que no quiere coger el coche para ir a recoger 4 manzanas en un árbol no quiere instalarse y aprender a hacer funcionar el bittorrent para ver 2 pelis al mes) hasta la búsqueda de calidad (los grandes chefs no se van ellos mismos a recoger trufas, a pesar de los conocimientos que tienen en la materia y del precio astronómico que alcanza este ingrediente, sencillamente porque saben que lo que encontrarán no satisfacerá sus exigencias de calidad).

      Los motivos más práctico o de mejor calidad son desde siempre el valor añadido que justifica que alguien pague por algo que podría obtener gratuitamente.

    7. Todos somos autores

      Uno de los atractivos del proyecto consiste también en hacer entender que cualquiera puede ser autor: se publicará no solamente material de profesionales con dedicación exclusiva sino también cualquier cosa que la gente quiera subir (véase YouTube). Y serán remunerados exactamente de la misma forma: según los MB descargados (recordando que un vídeo corto casero no pesa en MB y en calidad/audiencia lo mismo que un largo-metraje profesional en HD). Evitaremos así que sigan cobrando 12 € por 150.000.000 de reproducciones.

      Pero con eso también lograremos más clientes: si somos nosotros quienes pagamos al público por sus vídeos, audios,… lo lógico, con que hagamos las cosas minimamente bien, será que este mismo público acabé siendo también cliente de este servicio para consumir. –> Tenemos aquí una plataforma de intercambio cultural pues los proveedores son consumidores y viceversa. Los habrá que consuman más de lo que aportan (la mayoría), otros que logren el equilibrio y paguen su consumo cultural con sus aportaciones, y una minoría que tenga superávit cultural.

    8. Nueva vía de financiación cultural

      Ademas de reinvertir parte de los ingresos en nuevos proyectos, el hecho de poner en relación directa creadores y público es el marco ideal para hacer que los futuros espectadores, fans,… inviertan en los proyectos de sus autores preferidos y/o en proyectos noveles de su interes: un simple boton paypal a cambio de una serie de ventajas (avant-première, contenido premium, incluso acciones en la obra) para los inversores puede ser un buen principio. Nos acercamos al Prestamo Cultural P2B.

    9. ¿Quién está/estará detrás de esto?

      Por ahora yo: 1ppy. Mi primer objetivo es formar un equipo solvente.

      El objetivo es que esta empresa sea de tipo “Free Business ” es decir empresa privada, servicio público: no busca el enriquecimiento de los accionistas ni el de los dirigentes sino satisfacer a los 2 polos: creadores y público. Concretamente, se limitarán por ejemplo las participaciones a una (10 €) por persona y los sueldos de los dirigentes a 2 veces el SMI (600 € x 2 = 1.200 €).

      Habrá elecciones de la cúpula directiva cada x años. Los estatutos otorgarán hasta 1/3 de los votos para los asociados, 1/3 para los clientes y el tercio restante para los proveedores de contenido. Cada cliente y creador verá su voto ponderado en función de su uso/aportación al servicio

Más ideas sueltas

  • Preventa a los fabricantes de ordenadores y discos duros (Pen Drive, tarjetas de memoria,…).
  • Proponer que se rebaje el tiempo entre estreno cine y estreno Internet a cambio de la promo: 1 entrada comprada = 1 descarga regalada
  • Posibilidad de emitir en directo (eventos deportivos, programas TV,…). Además, el hecho de que la emisión este colgada de inmediato en la red permite ver el programa desde el principio aunque se llegue 10 minutos tarde (equivalente al Time shifting de la TDT con disco duro).
  • Publicidad: Posibilidad de patrocinar contenido  –> se inserta publi al principio de la reproducción (ya usado en muchos sitios) y la Descarga/Escucha/Visionado (DEV) no se cobra a los clientes. La publi no puede ocupar más de x seg. por minuto de contenido, sólo puede ir al principio del contenido y se vende por un sistema de subasta.
  • Mayorista: si ya tenemos ripeados, subtitulados,… y almacenado el material, es absurdo que otros tengan que hacer lo mismo de nuevo –> vendemos el servicio a precio de mayorista a otros portales del mismo tipo.
  • Top Manta: otro canal de difusión de la cultura que, en lugar de ser considerado una lacra, podría resultar beneficioso si se moldea. Basta con crearles un acceso de mayoristas al servidor y un sistema de verificación (con inspecciones) de que el contenido ha sido bajado pagando para resolver 3 problemas de golpe: un canal de venta suplementario, un mercado legalizado pagando impuestos y puestos de trabajo mantenidos para gente que los necesita.