La palabra es: Crisis. Nada de desacelaración programada, ni ajustes económicos mas intensos de lo previsto, ni pequeños loquesea coyunturales, ni más eufemismos baratos. Y lo más grave es que no estamos en crisis sino que entramos en crisis es decir, que lo peor aún está por llegar. Pero como no hay mal que por [...]
Posts etiquetados ‘Fidelización’
¿No le das vendido 1? ¡Pues nada: le vendes 2!
Publicado en 1ppy pricing, etiquetado Crísis, Fidelización, Pricing, Sector automovil el 29-may-2008 | Deja un Comentario »
Prepago concertado vs. Contrato
Publicado en 1ppy pricing, Nuestr@ OMV, etiquetado Atar, Contrato, Fidelización, Fomentar, Libertad, Prepago el 15-may-2008 | 2 Comentarios »
Introducción: A raíz de una pregunta de jmira en el wiki de Nuestr@ OMV, he aquí mi opinión sobre las ventajas del prepago vs. contrato, tanto desde el punto de vista del usuario como de la operadora: Empecemos con un chiste: Pregunta: Señor, si le pago antes de consumir y por consiguiente Usted va a [...]
1ppy pricing, I – argumentos técnicos
Publicado en 1ppy pricing, etiquetado CRM, Descuento, f(x), Fidelización, Karma, Matemáticas, Pricing, Tramos no el 28-abr-2008 | 2 Comentarios »
Este capítulo es puro autobombo: en él me voy a dedicar a cantar las bondades en general y lo innovador en particular del sistema de CRM/pricing que he liberado aquí. Si eres nuevo por estos lares, el proyecto detallado está aquí: práctico, técnico, resumido. 3 puntos que destacar, de los cuales 2 son innovaciones menores [...]
1ppy – Rumiando…
Publicado en 1ppy pricing, La post-cita, Nuestr@ OMV, etiquetado 1ppy, Fidelización, Ln, Matemáticas, Personalización, Pricing, Progresivo, Rumia el 15-abr-2008 | 8 Comentarios »
Tal y como avisé, estuve rumiando Fue una rumia de lo más completa: empecé por la 3º acepción, seguí por la 2º y terminé con la 1º (invita la RAE). Prólogo Uno puede estar a gusto o no, de acuerdo o no con las opiniones y comentarios ajenos pero lo que jamás puede hacer es [...]
Cornudos
Publicado en La cita, etiquetado Cliente, Cuernos, Fidelización, Renovación, Vodafone el 23-ene-2008 | 19 Comentarios »
De todos los comentarios que he leído pidiendo la implantación de un programa de puntos por parte de Yoigo para que los primeros clientes (dic-06) puedan renovar el móvil, quiero destacar este de Enguillem (c / b): Estaría bien que monten un sistema de puntos para cambiar el terminal. Por ejemplo Vodafone ofrece el e65 [...]
1ppy, 1ppm, 1ppo, 1ppv… (II)
Publicado en A por una cita, etiquetado 1ppy, Fidelización, Flexibilidad, Innovación, Maridaje, Personalización, Pricing, Proyecto, Sencillez, Transparencia, Yoigo el 29-dic-2007 | 8 Comentarios »
Después de destacar los motivos emocionales que me hicieron elegir a Yoigo como objetivo de este proyecto, he aquí razones iguales de válidas pero más cartesianas: II – El Maridaje Un maridaje es logrado cuando el vino realza el sabor del plato y el plato sublima los aromas del vino. ¿Qué es lo que puede [...]
¿Amor o sexo?
Publicado en A por una cita, etiquetado CRM, Enrique Dans, Fidelización, Maltrato al cliente, Movistar, Oligopolio, Orange, Vodafone, Yoigo el 03-dic-2007 | Deja un Comentario »
Una vez el cliente seducido, hay que consumar la relación. Y cuando hay dinero de por medio, raramente se puede hablar de amor: las relaciones comerciales suelen ser de sexo puro y duro. Pero los datos evidencian que la fidelidad en los matrimonios españoles es ejemplar… si la comparamos con la tasa de divorcio entre [...]


